第(dì)一條 首問(wen)負責制是(shi)指對公民(mín)、法人或其(qi)他組織（以(yi)下❤️統稱🐇行(hang)政相對人(ren)）到各級機(jī)關咨詢或(huò)辦理相關(guan)事項時，首(shou)位接待或(huo)受理的工(gong)作人員認(ren)真解答、晚上双🔞人运动动作视频🚩負(fù)責辦理或(huo)引薦到相(xiàng)關部門的(de)制度💛。首次(cì)依照職責(ze)接待行政(zhèng)相對人的(de)各級機關(guān)工作人員(yuan)是首問♋責(ze)任人。
第二(èr)條 首問負(fu)責制遵循(xún)熱情主動(dòng)、文明辦事(shi)、服務規範(fàn)、及時高效(xiao)的原則。各(gè)級機關應(ying)當根據業(yè)務職能确(que)定責任内(nèi)容，實行首(shǒu)問負責制(zhi)受理及處(chù)理結果情(qíng)況登記制(zhi)，建立登記(ji)台賬，對重(zhong)要來訪人(ren)員的姓名(ming)、單位、時間(jiān)、咨詢或辦(ban)理事項、結(jie)果等進行(háng)登記。
第三(san)條 首問責(zé)任人對屬(shu)于自己承(cheng)辦的事項(xiàng)應立即接(jiē)辦；對不屬(shu)于自己承(chéng)辦的事項(xiàng)，應将辦事(shì)人引導至(zhì)承辦人，或(huo)将有關事(shì)項轉交承(chéng)辦人；承辦(bàn)人不在崗(gǎng)的，或承辦(bàn)人一時不(bu)明确的，首(shǒu)問責任人(ren)應當代為(wei)接收、轉交(jiao)，負責跟蹤(zōng)辦理，并對(duì)接待辦理(lǐ)事項進行(hang)登記，注明(míng)辦事人姓(xing)名或單位(wèi)名稱、住址(zhǐ)、聯系電話(hua)，辦理事項(xiang)，所收材料(liào)的名稱、數(shù)量，以及首(shou)問責任人(ren)、承辦人、聯(lián)系電話、處(chù)理情況等(deng)相關信息(xi)。
第四條直(zhi)接服務于(yu)社會的窗(chuang)口單位的(de)工作人員(yuan)實行挂牌(pai)上崗，公示(shì)姓名、職務(wù)、工作崗位(wei)、業務範圍(wéi)和投訴方(fāng)式，以便服(fu)務對象了(le)解工作人(ren)員身份信(xin)息，主動接(jie)受群衆和(hé)社會監督(dū)。
第五條 根(gen)據單位授(shòu)權，首問責(zé)任人對符(fu)合條件的(de)申請，應♈當(dang)場㊙️受理。可(kě)以當場辦(ban)理的，應當(dāng)場辦理；不(bú)能當場辦(ban)⭐理的，應當(dāng)向行政相(xiang)對人說明(ming)理由。對于(yu)㊙️行政相對(dui)人提交的(de)材料不齊(qí)全、或者不(bú)符合法定(dìng)形式的，應(yīng)當一次性(xing)告知所需(xu)補正的全(quán)部材料，并(bìng)給予指導(dǎo)幫👌助。對把(ba)握不準的(de)，或特别重(zhong)大以及緊(jin)急的事項(xiàng)，首🚩問責任(rèn)人應當及(jí)時向領導(dao)彙報。
第六(liù)條 行政相(xiang)對人通過(guò)電話咨詢(xun)、反映問題(ti)、投訴👣或舉(jǔ)報的，接聽(tīng)電話的工(gōng)作人員即(jí)為首問接(jie)待人。屬于(yú)首問責任(rèn)⭐人職責範(fàn)圍内的，應(ying)認真負責(zé)回答；屬于(yu)本部門其(qi)他處、科、室(shì)的，應✂️将相(xiàng)關的電話(huà)告知來電(dian)人，盡可能(néng)地為來電(dian)人提供幫(bang)助。
